如何进行用户运营?

原创 易撰 2018-07-02 15:01:34 46908人阅读 易撰网

说到做自媒体运营,有一个流程是绕不过去的,那就是做用户画像。

无论你是做内容运营还是做推广营销,调查用户,做用户数据分析,建立用户形象模板都是必须的。

所谓的做用户画像,就是根据用户的一些具体属性建立用户模板,运营者可以根据这个模板去分析判断用户的某些行为或是可能出现的一些心理,以此去做内容规划。

一般来说做用户画像会有这几个步骤:

1、采集用户数据

可以利用调查问卷、实地数据采集、直接或间接与用户做沟通等形式去采集用户的具体数据信息。

2、分析数据

需将用户的具体信息进行分析比对,将用户的基本共通属性进行总结。

3、建立用户模型

根据用户的共通属性为用户建立一个总体的模型,是分散的用户群体具体化。

4、涮选主流用户

虽然已经圈定了固定的用户群体,但群体之中还是可以进行细分,我们需要通过细分刷选出主流优先用户群体。

5、进行内容策划

当用户具体形象已经建立,主流用户群体也完成刷选之后就需要根据相关信息去做内容策划。

在分析用户属性之后,对于用户的这些点是需要弄清楚的:

l性别

l年龄

l受教育程度

l收入情况

l婚姻情况

l社交习惯

l兴趣爱好

之所以要弄清楚这些情况是便于为用户建立一个虚拟形象,无论是做营销还是做内容都是会有针对性的,这是保证好效果的基础,任何账号如果内容是想覆盖普罗大众,那基本上是很难做出实际成效的,从另一个层面来说,这个虚拟形象也是我们做内容亦或是账号运营的一个方向限定。

在做用户数据分析的要注意这几个点:

1、真实性

即用户的数据要真实有效,需要通过实时有效的方式进行数据采集,这样才能保证精准性。

2、目标性

是否包含各层次目标,是否可以用具体关键词来进行描述。

3、应用性

即搜索总结的信息是否有具体应用性,运营者是否可以根据总结出的信息进行具体的内容规划,简单来说,就是要考虑信息的适用性。

做用户分析是很重要的,如果是个人账号运营还没有充足的预算去做数据采集,可以先利用好各平台自带的数据分析,比如头条、微信后台都会有具体的粉丝属性分析,这对于分析账号粉丝数据也是很有用的。


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